Melissa Wefers hat ihren Serviceumfang erweitert und bietet nun medizinische Brustwarzentätowierungen an, insbesondere zur Unterstützung nach einer Mastektomie im Rahmen einer Brustkrebserkrankung. Diese neue Dienstleistung war auf ihrer bisherigen Website nicht vertreten, was eine umfassende Überarbeitung notwendig machte.

Herausforderung

Das Hauptziel des Projekts war es, die Kombination von Empathie und Expertise zu vermitteln und die Website so zu gestalten, dass sie die Bedürfnisse der Kundinnen reflektiert. Dies beinhaltete die Ausrichtung der Markenaussage auf die Problemlagen der Zielgruppen und die Schaffung eines seriösen Designs, das dennoch nicht zu kühl oder medizinisch wirkt.

Konzept

In einem initialen Workshop wurden die interne Positionierung, Vision und Werte von Melissa Wefers erarbeitet. Die favorisierte Zielgruppe und deren Bedürfnisse wurden analysiert, um eine strategische Neuausrichtung der Website zu entwickeln. Wichtige Fragen wie “Wie kann ich Vertrauen aufbauen?”, “Wie kann ich Expertise aufzeigen?” und “Wie kann ich den Entscheidungsprozess vereinfachen?” bildeten die Grundlage für den strategischen Framework der neuen Website

Ergebnisse

Die ursprüngliche Website war klar auf eine lifestyle-orientierte Zielgruppe ausgerichtet, was sich im Design, Farbkonzept, der Kommunikation und dem Aufbau widerspiegelte. Eine Neuausrichtung war notwendig, um die erweiterten Dienstleistungen und die emotionalen Bedürfnisse der neuen Zielgruppen angemessen zu adressieren.

Durch den initialen Discovery Call und den folgenden Workshop konnten wir herausarbeiten, was Melissa von ihrer Konkurrenz unterscheidet und wie sie diese Stärken kommunizieren kann. Diese Erkenntnisse bildeten die Grundlage für die verbale und visuelle Identität des Unternehmens und waren entscheidend für die erfolgreiche Neuausrichtung der Website.

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